APPIn welchen App-Stores gibt es die LoLR APP?
Im Apple App Store sowie den offiziellen Stores von Huawei, Xiaomi, OPPO, vivo und weiteren Anbietern. Alternativ scannen Sie den QR-Code im mitgelieferten Handbuch.
KontoWas tun, wenn ich die Administratornummer vergessen habe?
Rufen Sie 400-601-0151 an, werktags 9:00–18:00. Unser Team hilft bei der Prüfung.
NetzwerkWas tun bei fehlgeschlagener Netzwerkverbindung?
Prüfen Sie der Reihe nach:
- Sind Router und Gerät eingeschaltet? Warten Sie 30 Sekunden und versuchen Sie es erneut.
- Nach dem Einstecken des Netzwerkkabels dauert es etwa 1 Minute, bis das Gerät in der LoLR APP online erscheint.
- Bei WLAN-Fehlern wählen Sie „Erneut versuchen“ und prüfen das Passwort einschließlich Groß- und Kleinschreibung.
- Prüfen Sie Signalstabilität und Routerfunktion.
APPWo finde ich die Zugriffsadresse in der LoLR APP?
LoLR APP → „Mein Bereich“ → „Meine Geräte“ → „Zugriffsadresse“ zum Anzeigen und Kopieren. Die Internetadresse ermöglicht Fernzugriff; die LAN-Adresse ist nur lokal nutzbar.
NetzwerkWie ändere ich die Netzwerkadresse?
Richten Sie das Netzwerk gemäß der ausführlichen Anleitung neu ein. Verwenden Sie danach die neu erzeugte Adresse für den Webzugriff.
InitialisierungWie lange dauert die Initialisierung?
Etwa 5–30 Minuten, abhängig vom lokalen Netzwerk. Warten Sie und schließen Sie die Browserseite nicht.
InitialisierungWas unterscheidet Tiefschlaf und vollständiges Ausschalten?
Tiefschlaf: Ein-/Ausschalter lange drücken; die Betriebsanzeige erlischt, die Leistungsaufnahme des Geräts liegt unter etwa 10 W und das Gerät ist offline und nicht nutzbar. Vollständiges Ausschalten: die Wechselstromversorgung direkt trennen, für maximale Energieeinsparung. Stellen Sie vor beiden Vorgängen sicher, dass das Gerät nicht in Benutzung ist, sonst können Daten auf der SSD beschädigt werden.
GarantieWie lange gilt die Garantie und für welche Teile?
Die Garantie hängt vom Modell und der Komponente ab. Für STUDIO Standard AISC-S200 gilt ein Jahr Garantie. Für LoLR BOX AISC-B100-M50 und AISC-B100 gelten dieselben Bedingungen: Die aufgeführten Gerätekomponenten und das vorinstallierte Ubuntu-System sind ein Jahr lang abgedeckt. Wählen Sie Ihr Modell im Kundendienst aus, um den vollständigen Garantieumfang einzusehen.
GarantieKann ich ein neues defektes Gerät zurückgeben oder umtauschen?
Bei nicht selbst verursachten Leistungsfehlern innerhalb von 7 Tagen einschließlich Tag 7 können Sie mit gültigem Kaufbeleg volle Erstattung, Austausch gegen dasselbe Modell und dieselbe Spezifikation oder kostenlose Reparatur wählen. Vom 8. bis 15. Tag einschließlich Tag 15 sind Austausch oder kostenlose Reparatur möglich.
GarantieWie sende ich ein Gerät zur Reparatur und wie lange dauert sie?
Melden Sie den Fehler unter 400-601-0151; der Kundendienst prüft die Produktdaten und leitet die erste Fehleranalyse an. Bei Bedarf senden Sie das Gerät an: 15. Etage, Turm B, Jinqiu International Building, Bezirk Haidian, Peking. Von der Garantie gedeckte Fehler werden kostenlos repariert oder Teile ersetzt; die Reparatur dauert üblicherweise 5–10 Werktage, in abgelegenen Regionen bis zu 10–15 Werktage.
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